POLITYKA ZWROTÓW

1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że w danym przypadku przepisy przewidują wyjątek od prawa odstąpienia.
Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

2. Jak złożyć oświadczenie
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie. Najwygodniejsza metoda to funkcja online: „Odstąp od umowy tutaj”. Link do funkcji znajduje się w stopce sklepu, w zakładce zwroty, w regulaminie oraz – jeżeli Klient posiada konto – przy zamówieniu w panelu klienta.
Klient może również wysłać oświadczenie e-mailem na adres info@madovan.com albo pocztą na adres: Madovan Sp. z o.o., ul. Rybnicka 43C, 44-293 Szczerbice.
Formularz online umożliwia odstąpienie od całego zamówienia albo tylko od wybranych Produktów. Po uzupełnieniu formularza Klient potwierdza oświadczenie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Po potwierdzeniu wysyłamy e-mail z potwierdzeniem otrzymania oświadczenia.

3. Zwrot Produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Madovan Sp. z o.o., ul. Rybnicka 43C, 44-293 Szczerbice, z dopiskiem „Zwrot”.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem 14 dni.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie Produktu w transporcie. Jeżeli to możliwe, warto dołączyć numer zamówienia lub kopię potwierdzenia odstąpienia – ułatwi to identyfikację zwrotu, ale nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.

4. Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, chyba że w danej akcji promocyjnej, ofercie lub uzgodnieniu Sprzedawca wskazał inaczej.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków następuje takim samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W praktyce oznacza to, że Produkt można obejrzeć i sprawdzić tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, ale nie powinien być montowany, używany w pojeździe lub eksploatowany, jeżeli wykracza to poza zwykłe sprawdzenie.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W sklepie MADOVAN może to dotyczyć w szczególności Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Jeżeli zamówienie obejmuje jednocześnie Produkty standardowe i Produkty wyłączone z prawa odstąpienia, odstąpienie może dotyczyć wyłącznie Produktów, co do których prawo odstąpienia przysługuje.

7. Reklamacje a zwroty
Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny jest czym innym niż reklamacja. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo ma wadę, Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej w Regulaminie. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@madovan.com albo przez formularz reklamacyjny online, jeżeli został udostępniony.