REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Sprzedawca i kontakt
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem madovan.pl prowadzi Madovan Sp. z o.o. z siedzibą w Szczerbicach, ul. Rybnicka 43C, 44-293 Szczerbice, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001077915, NIP 6423249655, REGON 527279132, kapitał zakładowy 60 000 zł.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: info@madovan.com, telefon: +48 515 265 611, adres korespondencyjny: ul. Rybnicka 43C, 44-293 Szczerbice.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, opinii oraz usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie.

§2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Produkt – rzecz ruchoma, treść cyfrowa albo usługa oferowana w sklepie, jeżeli występuje w ofercie.
5. Cena – wartość brutto Produktu, wyrażona w walucie wskazanej przy Produkcie. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, np. e-mail lub plik PDF.

§3. Zasady ogólne i informacje o produktach
1. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, ceny i dostępność Produktów były aktualne i rzetelne. Zdjęcia mają charakter poglądowy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobach płatności, terminie realizacji, prawie odstąpienia od umowy oraz ograniczeniach tego prawa.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed obniżką albo informację wymaganą przepisami szczególnymi.
5. Jeżeli Produkt podlega wymaganiom bezpieczeństwa produktów, karta Produktu zawiera wymagane prawem informacje, w szczególności dane producenta albo podmiotu odpowiedzialnego w UE, identyfikację Produktu oraz ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa, o ile mają zastosowanie.
6. Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, zasadami montażu i zasadami bezpieczeństwa. Dotyczy to w szczególności elementów montowanych w pojazdach, kamperach, przyczepach lub maszynach.

§4. Usługi elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu, korzystania z koszyka, złożenia zamówienia, prowadzenia konta klienta, dodania opinii, zapisania się do newslettera, złożenia reklamacji oraz złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez funkcję online.
2. Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
3. Klient może zrezygnować z konta klienta w każdym czasie, wysyłając żądanie na adres info@madovan.com albo korzystając z funkcji dostępnej w koncie, jeżeli została udostępniona.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@madovan.com. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać przez stronę madovan.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Złożenie zamówienia wymaga wyboru Produktu, dodania go do koszyka, podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wyboru dostawy i płatności, akceptacji Regulaminu oraz kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” albo równoważnego, jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny moment zawarcia umowy.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, Regulaminem albo linkiem do jego aktualnej wersji oraz wymaganymi informacjami.

§6. Ceny, płatności i dostawa
1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Łączna cena wraz z kosztami dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania zamówienia. Sklep może obsługiwać w szczególności płatności elektroniczne Przelewy24/PayPro S.A., przelew tradycyjny, płatność kartą, BLIK, pobranie albo płatność przy odbiorze, jeżeli dana metoda jest dostępna.
3. Dostępne metody dostawy, przewidywany czas realizacji i koszty dostawy są prezentowane w koszyku lub przy Produkcie.
4. Sprzedawca wydaje dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura elektroniczna może zostać wystawiona i przesłana na adres e-mail Klienta, jeżeli Klient wybrał taką formę lub wyraził na nią zgodę w sposób przewidziany w sklepie.
5. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika innego niż oferowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i, w razie uszkodzenia, sporządzenie protokołu szkody. Brak sprawdzenia przesyłki albo brak protokołu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§7. Niezgodność produktu z umową i reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamację można złożyć: e-mailem na adres info@madovan.com, pisemnie na adres Sprzedawcy albo przez formularz reklamacyjny online, jeżeli został udostępniony.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz zdjęcia lub inne materiały pomocnicze, jeżeli mogą przyspieszyć rozpatrzenie sprawy. Brak części tych danych nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli reklamacja pozwala na identyfikację sprawy.
4. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
6. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Produktu, jeżeli jest to wymagane przepisami.
7. Gwarancja, jeżeli została udzielona dla danego Produktu, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§8. Odstąpienie od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności: przez funkcję online „Odstąp od umowy tutaj”, e-mailem na adres info@madovan.com, pisemnie na adres Sprzedawcy albo z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia.
4. Funkcja „Odstąp od umowy tutaj” jest dostępna na stronie sklepu w sposób łatwy do odnalezienia, w szczególności w stopce, w zakładce zwroty oraz – jeżeli Klient posiada konto – przy zamówieniu w panelu klienta. Funkcja umożliwia odstąpienie od całej umowy albo części zamówienia.
5. Po uzupełnieniu formularza online Klient otrzymuje podsumowanie oświadczenia i składa je przez kliknięcie przycisku „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo równoważnego. Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail Klienta.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Madovan Sp. z o.o., ul. Rybnicka 43C, 44-293 Szczerbice, z dopiskiem „Zwrot”. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował inaczej albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§9. Opinie o produktach
1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Produktach.
2. Jeżeli opinia jest oznaczona jako „potwierdzony zakup” albo równoważnie, oznacza to, że Sprzedawca zweryfikował powiązanie opinii z zamówieniem złożonym w sklepie, np. przez konto klienta, numer zamówienia, link wysłany po zakupie albo adres e-mail powiązany z zamówieniem.
3. Opinie nieoznaczone jako potwierdzony zakup mogą pochodzić od osób, których zakupu Sprzedawca nie był w stanie potwierdzić.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą prawo, dobra osobiste, regulamin, zawierającą wulgaryzmy, spam, treści reklamowe, dane osobowe osób trzecich albo treści niezwiązane z Produktem.
5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumentów i nie ukrywa informacji o sposobie weryfikacji opinii.

§10. Klienci biznesowi
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W relacjach B2B Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, uzależnić realizację zamówienia od przedpłaty albo potwierdzenia dostępności towaru.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów B2B jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, chyba że strony uzgodniły inaczej.
4. Sprzedawca nie odpowiada wobec Klienta B2B za utracone korzyści, pośrednie szkody gospodarcze ani przerwy w działalności, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
5. Wszelkie spory z Klientem B2B będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej oraz informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich co do zasady wymaga zgody obu stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
3. Jeżeli po zakończeniu procedury reklamacyjnej spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w postępowaniu pozasądowym oraz wskaże właściwy podmiot uprawniony, jeżeli ma to zastosowanie.
4. Nie zamieszcza się linku do unijnej platformy ODR, ponieważ platforma została zamknięta. Informacje o aktualnych narzędziach dla konsumentów dostępne są przez właściwe organy krajowe i unijne.

§12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany metod płatności lub dostaw, zmiany danych Sprzedawcy albo potrzeby doprecyzowania postanowień.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentom przez przepisy bezwzględnie obowiązujące państwa ich zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 18.06.2026